conflit avec l'assureur

[Jack]

Bonjour,
Cet ordinateur SONY VGN-FW11L
(un ami a fait tombé, un verre d'alcool qui est tombé dessus)
Le réparateur me fait un devis de 550€ réparation avec des pièces d'occasion garantie 3 mois.
Avez vous rencontré ce genre de problème; Comment avez vous contesté?

Processeur: Intel Core 2 Duo P8400
Vitesse de processeur : 2,26 Ghz
Fréquence BUS : 1066 MHz
Mémoire cache 3 Mo
Mémoire vive / extensible à 2048 Mo DDR2 / 4096 Mo DDR2
Disque dur : 250 Go Sata (5400 trs/mn)
Ecran : 16,4''
Graveur DVD±RW double couche
Processeur graphique: ATI Radeon HD3470 à 256 Mo dédiés
Résolution maximale: 1600x900 pixels (WSXGA)
Carte son: Intégrée
Lecteur de carte mémoire: 4 en 1
Webcam: oui, 1,3 Mpixels
Sans fil Wi-Fi 802.11 a/b/g/n + Bluetooth 2.0 + EDR
Type de carte réseau 10 / 100 / 1000
Type d'écran: TFT 16,4'' (41,6 cm) X-Black LCD
Haut parleurs: haut parleurs Stéréo intégrés, son dolby Surround
HDMI / HDCP: oui / -
Ports USB 2.0 / IEEE 1394 3 / 1
Autre(s) port(s) : 1 VGA, 1 entrée micro, 1 HDMI, 1 sortie audio, 1 RJ45, 1 RJ11, 1 DVI
Système d'exploitation: Windows Vista Ed. Familiale Premium 32 bits
Alimentation: 220 volts ou batterie Li-ion
Dimensions (LxPxE): 38,4 x 26,1 x 2,9/3,7 cm
Poids net : 3,1 Kg

[Chiva]

Bonjour,

Je crois que pour des affaires ainsi, vaut mieux aller sur un site comme http://forum.lesarnaques.com/

Perso, 550€ pour des pièces d'occase, je trouve ça .... comment dire .... du vol.
Et puis que 3 mois de garantie ? No comment.

A suivre

[Baroudeur]

a se prix la change de portable

[Jack]

Change de portable OK
J'ai contacté Sony pour obtenir un ordi équivalent à celui qui a été détérioré il faut compter 946€
N'étant pas responsable de la détérioartion, c'est la raison pour laquelle je conteste.

Avec les assurances c'est toujours difficile
Cordialement

[buzzmansai]

ouais, mais bon... le truc d'avoir renversé un verre d'alcool sur ton PC (même si c'est pas toi) n'est pas non-plus de la responsabilité de Sony...
ce n'est pas une erreur de matériel ou de logiciel...
il ne te rembourserons ni n'échangerons jamais ton PC... c'est sûr et certain...

au pire, si ton ami qui a renversé l'acool a un minimum de sens des responsabilités et les moyens financiers de le faire, il te paiera ou t'aidera à payer un nouveau PC...

[Jack]

Je me suis probablement mal exprimée, je ne dis pas que c'est responsabilité de Sony.
Je dis que l'assuarnce veut me rembourser 550€ réparer avec des pièces d'occasions garantie 3 mois!
Sony me dis pour avoir un ordi équivalent il faut compter 946€

Il y a une marge?

Je demande si quelqu'un a été dans ce cas.

[buzzmansai]

(22-10-2011 10:00 AM)Jack a écrit :  Je me suis probablement mal exprimée, je ne dis pas que c'est responsabilité de Sony.
Je dis que l'assurance veut me rembourser 550€ réparer avec des pièces d'occasions garantie 3 mois

en effet, je n'avais pas bien compris non plus...

ben c'est déjà pas mal alors dans ce cas là...
550 euros pour un PC mort d'alcoolisme, ça l'fait quand même je trouve...
par contre, la garantie de 3 mois est un peu juste, et pis c'est des pièces d'occaz'...

tu dois avoir un contrat de vente logiquement, tu as lu toutes les clauses? c'est pas précisé comment ça doit se passer dans ces situations?

[Baroudeur]

OK si c'est l'assureur qui payes les 550€

Mais effectivement 3 mois de garantie et des pièces d'occasions c'est limite et pas normal sauf si ton pc est vieux et que les pièce ne se trouvent plus.

[Jack]

Moi aussi je trouve que c'est limite;
l'ordi a 2 ans.

[Baroudeur]

2 ans normalement il doit exister des pièces neuves

Mais les pièce sont couteuse (carte mère environs 500€ )et le remplacement va couter plus cher que le pc si on rajoute la main d’oeuvre


A mon avis c'est pour cela qu'il utilise des pièce occasion.


Il on du se basé sur le prix de ton PC à la revente : 1000€ avec 2 ans d'age sa fait environs 500€ le pc
Donc il ne dépasse pas le prix actuel de ton pc car cela ne vaut pas le coup