gros plantage de windows xp

[renat59]

bonjour,
pourriez vous m'aider car j'ai un gros probleme sur mon pc lorsque je le demarre, la fenetre windows s'affiche puis mion ecran devient noir avec une fenetre ou il s'affiche

" lsass.exe erreur d'application" et en dessous

" l'application n'a pas reussi a s'installer correctement (0xc0000005) cliquez sur ok pour arreter l'application "

lorsque je clique sur ok l'ecran devient tout noir et je ne peut plus rien faire, le bureau ne s'affiche pas.
aidez moi car j'ai les données de mon entreprise sur ce pc et il serait tres appréciable que je puisse les recuperer et ne pas formater le pc.

d'avance merci.

[-Sh4D0w-]

Bonjour ,

1 - démarrer windows en mode sans échec ( touche F5 au démarrage du PC puis selection du mode sans échec ) ,

2 - Copier les données importantes ( on ne sait jamais ) ,

3 - Faire une désinfection du PC ( en mode sans échec toujours ) :
http://www.pcinfo-web.com/tutoriaux/1-1-...wares-.php
http://forum.pcinfo-web.com/kaspersky-vi...-3739.html

4 - Poster un LOG Hijackthis ( Rapport ) , le poster sur le forum

Bon courage

[renat59]

slt merci de votre réactivité,

malheureusement en mode sans échec le problème persiste.
si vous avez d'autres pistes je suis preneur.

merci

[-Sh4D0w-]

alors l'objectif c'est d'abord les données .

ce qu'il faudrait faire :

brancher votre disque dur sur un autre PC et depuis l'autre PC prendre les fichiers dont vous avez besoins , ( attention toute fois au risque de virus , un contrôle sur le PC sera fortement recommandé )

[Baroudeur]

[1] Si vous possédez un Sony Vaio, cette erreur est causée par un logiciel pré-installé sur tous les Vaio, SonicStage Audio Filter, qui permet de modifier le son en sortie de l'ordinateur. Désinstallez ou mettez à jour ce logiciel.
[2] Si le lecteur où est installé Windows a moins de 300 Mo d'espace libre, faites de la place.
[3] Le problème peut également être dû à une barrette de mémoire vive défectueuse.
Voyez aussi ce que propose Microsoft ICI et ICI
http://support.microsoft.com/kb/818888/fr
http://support.microsoft.com/kb/271300/fr

si tu as pas d'autre pc sous la mains utilise un cd live de Ubuntu pour démarrer et faire tes sauvegarde