[Résolu] Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer

[T-1000]

Bonjour,

J'ai un problème avec un PC Acer qui tourne sous Vista SP2 (Acer Aspire M5610).
Au bout d'un certain temps passé sur le net (temps très variable de 1-2 à 15-20 minutes...), le navigateur web plante. Il est alors impossible d'afficher une nouvelle page (chargement de la page qui n'en termine plus) mais les autres logiciels ne sont pas touché par ce problème (Skype, Winamp, Steam... sont toujours en ligne normalement). Ce problème se pose avec tous les browser web (Firefox, Chrome, Safari et Internet Explorer). Et le plus gros problème c'est que le navigateur web ne se ferme pas totalement (dans le gestionnaire de taches le navigateur apparait toujours en fonctionnement) et cela empêche les autres browser de fonctionner. La solution la plus rapide reste de redémarrer le PC. Enfin, rapide, façon de parler. Après avoir cliqué sur redémarrer, le PC reste 2-3 minutes sur le bureau, 2-3 minutes sur l'écran Fermeture de session et 2-3 minutes sur l'écran "Arrêt de l'ordinateur" (alors que normalement quelque secondes suffisent) ! Mais pendant tous ce temps le PC n'est pas figé (je peux déplacer le pointeur de la souris...).
J'ai essayer de chercher la source du problème... sans succès. Je me suis donc décider à employer les grands moyens. J'ai réinstaller la configuration usine du PC avec l'aide de l'outil de restauration Acer ; puis j'ai effectuer toutes les mises à jours via Windows Update... et le problème existe toujours !
Je ne sais plus quoi faire et c'est pour cela que j'ai besoin de votre aide.

Je vous remercie par avance pour votre futur aide.

T-1000

[Troll]

Salut T-1000,

Quels navigateurs sont installés sur le PC ?

Si tu les vires tous et ne garde que IE (quelle version ?) ça fait toujours la même chose ?

Essaies en désactivant antivirus puis pare-feu puis les deux.

Essaies sans Skype, puis sans Steam, puis sans Winamp (tous utilisent le port 80 HTTP me semble) puis sans les trois...

Consommation RAM excessive ? CPU ? (quand ça plante, of course)

Wi-fi ? Ethernet ? DNS & IP automatique ? (DHCP)

[T-1000]

Salut Troll.

Le PC est branché en éthernet avec DNS & Ip automatique.
J'ai déjà essayé avec pare-feu et antivirus désactivé mais cela ne résout rien. Idem pour Skype, Winamp ou Steam.
La consommation mémoire et CPU reste normale après plantage de navigateur web.

Suite à la restauration du PC (réinstallation config usine via utilitaire Acer) et toutes les mise à jour effectué, j'ai fait le test avec IE8 (aucun autre navigateur installé) sans succès.
La personne qui possède le PC utilise uniquement IE (et uniquement IE d'installé) et elle avait déjà ce problème avec IE7.

[damjuve]

Pour le moins étonnant comme problème.

Quand tu dis qu'il plante, il ne répond plus ou simplement ne parviens plus à se connecter ?

[T-1000]

Le navigateur ne répond plus, c'est à dire impossible d'afficher une nouvelle page (la page se charge indéfiniment) et le programme ne se ferme plus (sur le bureau, la fenêtre n'apparait plus mais le browser reste actif en tache de fond).
Et lorsqu'un navigateur à "planter", je ne peux plus utiliser les autres browser.

Par ex, j'utilise Firefox... et paf... plantage . J'essaie de lancer Chrome, rien n'apparait par contre Chrome est bien en fonctionnement (d'après l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches).

[damjuve]

Mmm ça serait un problème d'affichage alors ... Ou peut-être une erreur dans la gestion des processus ...
Tu as quoi comme fichier de créé dans le dossier debug de windows ?

Le problème viens à l'évidence du noyeau de windows, tu devrait prendre contact avec leur service client ...

[Troll]

Oui on dirait que ça vient de Windows, et il est possible que l'installation sortie d'usine soit corrompue elle-même.

Si elle a moyen de choper un autre DVD de Vista, elle effectue cette procédure :

>>> Insérer le CD original dans le lecteur.



>>> Démarrer.



>>> Exécuter.
(Sous Vista ce n'est pas affiché par défaut, utiliser le raccourci touches "Windows" + "R" )


>>> Entrer "cmd".



>>> Sur la page "Dos" entrer la commande:



>>> cd\.

...Entrée puis saisir la commande :



>>> sfc /scannow (En respectant l'espace entre le c et le /)



>>> Entrée.

(Note : s'il te dit que le CD n'est pas inséré, dis-lui de retenter jusqu'à ce que ça fonctionne)



[À défaut elle peut le faire avec le sien, mais si c'est pas un DVD "Vista" standard ça risque fort de ne pas fonctionner...]

[T-1000]

Merci pour l'information Troll.
J'essaie de faire le test demain.

[T-1000]

Salut.

Je viens d'effectuer le test à l'instant et voici le résultat :

Citation :Le programme de protection des ressources Windows n'a touvé aucune violation d'intégrité.

[damjuve]

C'est un bug de la version elle même alors :O