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[Résolu] Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
 
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Auteur Message
T-1000 Hors ligne
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Message : #1
[Résolu] Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Bonjour,

J'ai un problème avec un PC Acer qui tourne sous Vista SP2 (Acer Aspire M5610).
Au bout d'un certain temps passé sur le net (temps très variable de 1-2 à 15-20 minutes...), le navigateur web plante. Il est alors impossible d'afficher une nouvelle page (chargement de la page qui n'en termine plus) mais les autres logiciels ne sont pas touché par ce problème (Skype, Winamp, Steam... sont toujours en ligne normalement). Ce problème se pose avec tous les browser web (Firefox, Chrome, Safari et Internet Explorer). Et le plus gros problème c'est que le navigateur web ne se ferme pas totalement (dans le gestionnaire de taches le navigateur apparait toujours en fonctionnement) et cela empêche les autres browser de fonctionner. La solution la plus rapide reste de redémarrer le PC. Enfin, rapide, façon de parler. Après avoir cliqué sur redémarrer, le PC reste 2-3 minutes sur le bureau, 2-3 minutes sur l'écran Fermeture de session et 2-3 minutes sur l'écran "Arrêt de l'ordinateur" (alors que normalement quelque secondes suffisent) ! Mais pendant tous ce temps le PC n'est pas figé (je peux déplacer le pointeur de la souris...).
J'ai essayer de chercher la source du problème... sans succès. Je me suis donc décider à employer les grands moyens. J'ai réinstaller la configuration usine du PC avec l'aide de l'outil de restauration Acer ; puis j'ai effectuer toutes les mises à jours via Windows Update... et le problème existe toujours !
Je ne sais plus quoi faire et c'est pour cela que j'ai besoin de votre aide.

Je vous remercie par avance pour votre futur aide.

T-1000

http://bedetheque.fr.nf/

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(Ce message a été modifié le : 24-07-2011 22:03 PM par T-1000.)
04-01-2010 13:21 PM
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Troll Hors ligne
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Message : #2
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Salut T-1000,

Quels navigateurs sont installés sur le PC ?

Si tu les vires tous et ne garde que IE (quelle version ?) ça fait toujours la même chose ?

Essaies en désactivant antivirus puis pare-feu puis les deux.

Essaies sans Skype, puis sans Steam, puis sans Winamp (tous utilisent le port 80 HTTP me semble) puis sans les trois...

Consommation RAM excessive ? CPU ? (quand ça plante, of course)

Wi-fi ? Ethernet ? DNS & IP automatique ? (DHCP)

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05-01-2010 00:13 AM
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T-1000 Hors ligne
Dieu de l'informatique
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Message : #3
RE: Problme Windows Vista sur Ordinateur Acer
Salut Troll.

Le PC est branché en éthernet avec DNS & Ip automatique.
J'ai déjà essayé avec pare-feu et antivirus désactivé mais cela ne résout rien. Idem pour Skype, Winamp ou Steam.
La consommation mémoire et CPU reste normale après plantage de navigateur web.

Suite à la restauration du PC (réinstallation config usine via utilitaire Acer) et toutes les mise à jour effectué, j'ai fait le test avec IE8 (aucun autre navigateur installé) sans succès.
La personne qui possède le PC utilise uniquement IE (et uniquement IE d'installé) et elle avait déjà ce problème avec IE7.

http://bedetheque.fr.nf/

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(Ce message a été modifié le : 05-01-2010 01:02 AM par T-1000.)
05-01-2010 01:00 AM
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damjuve Absent
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Message : #4
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Pour le moins étonnant comme problème.

Quand tu dis qu'il plante, il ne répond plus ou simplement ne parviens plus à se connecter ?

Pour tout problème utilisez le lien "signaler ce message" ou bien contactez moi par mp Wink
Bonne visite du forum
05-01-2010 02:01 AM
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T-1000 Hors ligne
Dieu de l'informatique
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Message : #5
RE: Problme Windows Vista sur Ordinateur Acer
Le navigateur ne répond plus, c'est à dire impossible d'afficher une nouvelle page (la page se charge indéfiniment) et le programme ne se ferme plus (sur le bureau, la fenêtre n'apparait plus mais le browser reste actif en tache de fond).
Et lorsqu'un navigateur à "planter", je ne peux plus utiliser les autres browser.

Par ex, j'utilise Firefox... et paf... plantage Angry. J'essaie de lancer Chrome, rien n'apparait par contre Chrome est bien en fonctionnement (d'après l'onglet Processus du Gestionnaire des tâches). Huh

http://bedetheque.fr.nf/

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05-01-2010 14:54 PM
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damjuve Absent
Informaticien moyen
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Message : #6
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Mmm ça serait un problème d'affichage alors ... Ou peut-être une erreur dans la gestion des processus ...
Tu as quoi comme fichier de créé dans le dossier debug de windows ?

Le problème viens à l'évidence du noyeau de windows, tu devrait prendre contact avec leur service client ...

Pour tout problème utilisez le lien "signaler ce message" ou bien contactez moi par mp Wink
Bonne visite du forum
05-01-2010 16:43 PM
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Troll Hors ligne
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Message : #7
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Oui on dirait que ça vient de Windows, et il est possible que l'installation sortie d'usine soit corrompue elle-même.

Si elle a moyen de choper un autre DVD de Vista, elle effectue cette procédure :

>>> Insérer le CD original dans le lecteur.



>>> Démarrer.



>>> Exécuter.
(Sous Vista ce n'est pas affiché par défaut, utiliser le raccourci touches "Windows" + "R" )


>>> Entrer "cmd".



>>> Sur la page "Dos" entrer la commande:



>>> cd\.

...Entrée puis saisir la commande :



>>> sfc /scannow (En respectant l'espace entre le c et le /)



>>> Entrée.

(Note : s'il te dit que le CD n'est pas inséré, dis-lui de retenter jusqu'à ce que ça fonctionne)



[À défaut elle peut le faire avec le sien, mais si c'est pas un DVD "Vista" standard ça risque fort de ne pas fonctionner...]

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05-01-2010 23:50 PM
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T-1000 Hors ligne
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Message : #8
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
Merci pour l'information Troll.
J'essaie de faire le test demain.

http://bedetheque.fr.nf/

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06-01-2010 00:00 AM
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T-1000 Hors ligne
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Message : #9
RE: Problme Windows Vista sur Ordinateur Acer
Salut.

Je viens d'effectuer le test à l'instant et voici le résultat :

Citation :Le programme de protection des ressources Windows n'a touvé aucune violation d'intégrité.

http://bedetheque.fr.nf/

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(Ce message a été modifié le : 06-01-2010 13:53 PM par T-1000.)
06-01-2010 13:52 PM
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damjuve Absent
Informaticien moyen
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Message : #10
RE: Problème Windows Vista sur Ordinateur Acer
C'est un bug de la version elle même alors :O

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Bonne visite du forum
06-01-2010 13:59 PM
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