Pb sur nouvel ordi

[kamehame]

Bonjour à tous,
J'ai acheté un pc portable il y a trois semaines. C'est un acer aspire 7730g: E7350, 4Go ram, Geforce 9600GT 512 Mo, 320 DD. Il me semble qu'il a un problème d'affichage: sur certain jeux ou certains films, lors de rotations de l'image, il y a comme des lignes qui s'affichent à l'écran et décallent le côté bas de l'image avec celui du haut. Comme si on coupait une photo et qu'on la remette en place pas tout à fait à l'identique, avec un léger décallage. C'est presque instantané mais répétitif. Je passe les mêmes films sur mon vieux portable et ils fonctionnent coorectement. Aussi, il y a par défaut une cinématique de pub acer sur l'écran de veille: si on la laisse défiller, on s'aperçoit de nets ralentissements par rapport aux pc acer qui ont la même cinématique en boucle au même point de vente. Il y a même une vidéo qui montre les perfs de la carte et du son 5.1, et celle-ci rame énormement et quelques lignes identiques à précédement apparaissent. Le sav acer m'a dit de tout réinstaller avant un éventuel départ en rép. C'est ce que j'ai fait mais j'ai presque les mêmes résultats en un peu mieux. J'ai fait un 3DMARK VINTAGE hier et aujourd'hui pour voir si les perfs réelles correspondent à celles théoriques de la config. Il me semble que cela semble bien médiocre pour une machine récente avec cette config.


Quelqu'un pourrait me dire ce qu'il en pense et m'aiguiller sur la conduite à tenir?
Merci d'avance

[joul]

salut
tu as réinstallé quoi exactement ? as tu installé les derniers pilotes ?
si il est sous garantie tu devrais le renvoyer ça t évitera de te prendre la tête...

[kamehame]

Salut,
j'ai réinstallé la totalité de windows donc les paramètres d'usine. J'ai installé BIOSHOCK et lorsque je joue, il y a toujours ces genres de coupure sur l'écran comme si certaines parties d'images avaient du retard sur le reste. ça se décalle pendant une rotation par exemple et tout s'arrête quand ça ne bouge plus. Je pense sérieusement au SAV même si ça me laisse sceptique quant à l'intervention et au résultat. J'espère qu'ils vont trouver la panne et la réparer ou m'en donner un autre, et non qu'ils me disent qu'il n'y a rien et que tout fonctionne correctement.

[Troll]

Salut kamehame,

Si tu as un appareil photo numérique avec mode vidéo ou une caméra, film ton écran pour avoir une preuve avant le départ en SAV, on ne sait jamais

Tu as acheté le PC sur Internet ou dans un magasin ?


Sinon, à part ce problème en haut et en bas, tu constates des ralentissements / des laggs ?

Si oui, est-ce que c'est tout le temps ou seulement de temps à autre ?

Le haut et le bas de ton écran sont-ils particulièrement chaud ?

S'il fait un peu froid chez toi le soir tard, essaies de laisser le PC dans une sacoche dehors de 22h à 00h par exemple, puis ensuite tu sors (habillé chaudement =D ) et tu essaies de lancer BioShock dehors.

Si tu ne vois pas les problèmes que tu vois actuellement, tu pourras en déduire que ça vient d'un problème de chaleur.

Car il faut que tu sois au courant que tu as une CG 9600 M GT potentiellement défectueuse.

En effet à un moment on s'est rendu compte que TOUTES les CG 9600M GT que nvidia avait vendues était TOUTES défectueuses !

Nvidia a immédiatement fait revenir les stocks des constructeurs et les a changé, mais les PC déjà livrés sont restés avec leurs CG défectueuse. Le problème venait de gros écarts de température, et la carte était susceptible de lâcher assez vite.

C'est peut-être tout simplement ton cas.

Essaies d'installer SpeedFan, Everest et SandraSisoft pour voir si tu peux trouver une sonde sur ta CG (moi personnellement j'ai une 9600 M GT aussi, et j'ai une sonde, donc tu devrais en avoir une aussi [note : ma sonde est reconnue par SpeedFan... mais ça dépend des cartes mères] ).


Voilà


EDIT : J'ai confondu, ce sont les 8600 M qui ont souffert de cet ennui ! M'enfin restons méfiant ! Et en tout cas ça ne dispense en rien de faire les tests que je t'ai dit, puisque elle est quand même peut-être défectueuse

[kamehame]

Salut Troll,

Je l'ai acheté en magasin il y a trois semaines mais rapporté trop tard pour la charte de satisfaction du magasin qui du coup me la pas repris. Maintenant c'est la garantie constructeur qui entre en jeu. Il y a des ralentissements mais pour certaines applications, pas à un certain temps d'utilisation. Ce qui m'amène à croire qu'il ne chauffe pas puisqu'il peut le faire au démarrage. Je vais faire des tests avec les logiciels que tu me conseilles et donnerai les résultats dqp. Peux-tu me donner ton avis sur le benchmark que j'ai envoyé dans mon mail précédent.
Merci d'avance


ps: j'espère qu'ils ne vont pas me "baiser la gueule" (excusez du peu) en prétextant que tout va bien et que j'ai du imaginer le défaut... Sinon, il va falloir que je le mette réellement hors d'état pour qu'ils fassent marcher leur bon sang de sav...

[kamehame]

J'ai fait quelques tests avec sandrasisoft mais j'avoue que les résultats et les comparatifs ne me disent rien. C'est pour cela que je joins quelques résultats. Pourrait-on m'en dire plus à propos de ceux-ci?
Merci d'avance

---

suite...

[Baroudeur]

""""""""trop tard pour la charte de satisfaction du magasin""""""""""

oui mais le vendeur doit faire jouer la garantie lui même
tu ne veut pas un remboursement ou un échange mais un dépannage sous garantie

[kamehame]

J'aimerais surtout avoir un ordi qui fonctionne au top... J'avais appelé acer france qui prend en charge les réparations de l'ordi aprés envoi, voir l'échange si il n'est pas réparable. Du moment que le problème se résolve... Parceque de mon côté, je ne sais pas quoi faire pour le réparer, et je n'ai pas à y mettre les doigts après tout...
Un p'tit commentaire sur les résultats des tests effectués...?
Merci à plus

[Troll]

Salut vous deux

(05-04-2009 22:13 PM)kamehame a écrit :  J'ai fait quelques tests avec sandrasisoft mais j'avoue que les résultats et les comparatifs ne me disent rien. C'est pour cela que je joins quelques résultats. Pourrait-on m'en dire plus à propos de ceux-ci?
Merci d'avance

---

suite...

Wow, heureusement que j'ai récemmente augmenté le nombre de PJ possibles par message

Bon je regarde ça et je te dis =)

Edit : EUh les PJ que tu nous as passées sont en XML.. bon ça encore... Mais on sait pas du tout à quoi correspondent les chiffres, s'ils sont absolus ou relatifs notamment ^^

Des screenshots auraient été plus représentatives =)

(05-04-2009 15:23 PM)kamehame a écrit :  Il y a des ralentissements mais pour certaines applications, pas à un certain temps d'utilisation. Ce qui m'amène à croire qu'il ne chauffe pas puisqu'il peut le faire au démarrage. Je vais faire des tests avec les logiciels que tu me conseilles et donnerai les résultats dqp. Peux-tu me donner ton avis sur le benchmark que j'ai envoyé dans mon mail précédent.
Merci d'avance


ps: j'espère qu'ils ne vont pas me "baiser la gueule" (excusez du peu) en prétextant que tout va bien et que j'ai du imaginer le défaut... Sinon, il va falloir que je le mette réellement hors d'état pour qu'ils fassent marcher leur bon sang de sav...

Donc tu dis que tu as aussi des laggs. Pas systématiquement par contre.

As-tu une DEL d'activité du disque dur ?

Essaies de la regarder très vite quand tu constates un lagg, pour voir si ça vient du disque dur...

Sinon pour Sandra Sisoft etc... c'était pour prendre les températures que je t'avais dit de les installer =)

Tu as essayé le test "dans le froid" ? On ne sait jamais... Et tu ne m'as pas dit si ton écrans était chaud à des endroits spécifiques.

Par contre on va essayer de faire un benchmark disque dur. Car je sais que sur les Acer on peut tomber sur des disques vraiment pourris à mort (genre le PC dès qu'il écrit dessus, on peut plus rien faire d'autre tellement il plante).

Pour cela, tu peux télécharger HDTune et HDTach. Ils sont simples à utiliser mais si tu as un pb hésite pas. (et postes nous des screenshosts =D )

PPS : Ton 3DMark Vantage est correct.

[kamehame]

Salut Troll,
Merci pour ta réponse. Désolé, je pensais que ces pièces jointes allaient suffire sans trop avoir compris le contenu, et le format proposé par le logiciel n'était pas accepté en pièce-jointe sur le forum... Je referai les manip dqp et renverrai les résultats. Pendant les benchmarks de sandrasisoft, la t° était d'environ 57°. Et j'essaierai les logiciels que tu m'as prescrits.
Par contre, je ne pense pas que ce soit des lags car le pc ne ralentit pas. Lors d'un jeu, lorsque l'on se déplace latéralement par exemple, il n'y a pas de ralentissement mais des décallages sur l'affichage comme si l'écran se séparait en deux parties ou plus par des coupures horizontales comme si une partie de l'écran avançait plus vite qu'une ou plusieurs autres, et l'affichage se recalle dès l'arrêt. Ces coupures ne sont pas constantent lors d'un déplacement, elles apparaissent à différents endroits lors d'un même mouvement mais semblent toujours se localiser vers le centre de l'écran, légèrement vers le haut. Les animations ne ralentissent pas non plus. Tout semble être correcte sauf ça.
La réinstallation complète du pc à l'air de lui avoir fait du bien mais les problèmes existent toujours. Et sauf quelques logiciels et jeux installés, je n'y avais rien fait spécial. Mais précédents pc ont toujours aussi bien fonctionné à l'achat qu'aprés une longue période d'utilisation...