[Résolu] faux paiement de copyright

[Mitou]

Bonjour,
J'ai cherché dans les topics, mais apparemment, ce problème n'apparaît pas.
Ma compagne Krinou n'avait plus de protection sur son ordi (avast) et un virus s'est intégré, affichant une page web mentionnant qu'elle avait téléchargée des chansons illégalement et que son ordinateur resterait bloqué jusqu'à ce qu'elle paye.
Malheureusement, même en relançant l'ordinateur, la page web s'affiche toujours empêchant d'accéder au bureau de l'ordi ou à toutes manipulations.
Il semble que ce soit un fichier dans le système 32 qui bloque, mais difficile de le repérer, puisque l'on ne peut accéder à ces fichiers.
Avez-vous une solution ?
Merci à vous pour votre prompte réponse.