Enquête de satisfaction

[Luaine]

Bonjour,

Une idée comme ça, je ne sais pas si ce serait judicieux pour un site comme celui-ci, mais avez-vous déjà fait ou penser à faire une enquête de satisfaction auprès des membres de la communauté, du genre quelques questions par thèmes. Comme thèmes je pense à la compréhension du site, les rubriques, la facilité ou pas à trouver des infos, la clarté de ces infos. Je pense aussi aux membres qui postent des questions, sont-ils contents de l'accueil, ont-ils navigués facilement dans le forum, ont-ils éprouvés des difficultés, ont-ils été satisfait de l'aide apportée.....

Cela permettrait de peut etre mieux comprendre nos membres, mais aussi appréhender davantage nos points faibles et trouver des solutions pour y remédier, voir donner la parole aux internautes pour savoir s'il y a des choses à améliorer ou des manques, des rubriques ou des services qu'ils aimeraient voir....


Enfin voilà une idée en prenant mon café

[Troll]

Alors, rapidement :

Oui, cela a déjà été fait.

On a même les données dans la bdd, je ne sais pas combien de personnes avaient répondues.

Le problème ? On a jamais eu le temps de traiter les données récupérées...

Il y a un script qui permet de générer un questionnaire assez avancé (choix simples, choix multiples, réorganisation / suppression / ajout de questions) à partir d'une interface web, que j'ai développé il y a plusieurs années, on l'avait utilisé pour les "Concours 3".

Le pb c'est que les données sont en "brut" dans la bdd (les données = les réponses au questionnaire).

Faudrait un petit script pr afficher des graphiques. C'est rapide à faire normalement, pour l'affichage des graphiques on peut utiliser l'API "Google Charts" pour gagner énormément de temps. On pourrait proposer ça à nos deux nouveaux profils techniques. C'est vraiment pas compliqué, mais ils ont toujours pas terminé le script des liens morts !

[Luaine]

c'est vraiment dommage que vous n'ayez pas utilisés les données récoltées.

[Troll]

Elles sont toujours là !

Elles ont pas bougé de place normalement.

Suffit de les utiliser.

A la limite si tu as du temps je peux trouver moyen de les exporter en fichier pour tableur (csv) si on trouve pas le temps de faire un petit script pr les utiliser.

[Luaine]

je veux bien jeter un oeil pour voir si je peux en faire quelque chose, après pour la validité des données, tout dépend de quand elles datent, car bien évidemment plus elles datent et plus l'écart entre les réponses de l'époque et la réalité du site d'aujourd'hui est grand donc... plus la fiabilité sera moins importante. Pour la question du temps, et bien tout dépend de la longueur du questionnaire, du type de question et du nombre de personnes qui ont répondu.

Après c'est juste une question d'organisation, un bon tableau de dépouillement (comme dans le bon vieux temps) pour toutes les questions fermées et mixtes. Et pour les questions ouvertes, juste une analyse qualitative du discours. Bref rien d'infaisable.

Après ça un bon rapport de "250 pages" et c'est réglé !

donc pour résumé, ma messagerie attend de tes nouvelles.

[Troll]

Je négocie actuellement voir si on peut mettre un dév' là-dessus

Sinon oui c'était très majoritairement des questions fermées, à choix unique ou multiple, mais fermées.

Normalement il n'y avait qu'une seule question ouverte, à la fin : "Commentaires" .

Par contre il y avait pas mal de questions (en nombre).

Je ne pense pas que les réponses soient "périmées", le site n'a pas beaucoup changé depuis, à la limite côté activité de la communauté, mais pour le reste, y'a pas de raison.

Et on peut toujours utiliser les tendances de ce questionnaire pour en faire un nouveau plus ciblé et qui confirmera ou non.