comment formater mon pc

[elisa24]

salut à tous!
:hello: je suis nouvelle ici et je ne sais pas si quelqu'un pourrais m'aider avec un gros souci ke j'ai avec mon pc depuis avant hier matin,il est protegé par un antivirus bitdefender9professional,mais hier c dernier m'a laché,en fezan un scan complet de mon pc surprise,j'ai eu la mauvaise surprise de decouvrir que j'avais des virus,spam,et tout ce qui va avec,puis aussi des pages publicitaire a gogo,j'ai fait un scan avec un autre antivirus on line,trend micro,avg,kasperky,tous m'on trouvé pleins des virus que meme bitdefender n'avais meme pas trouvé,puis la plupart impossible de les supprimés,puis à la fin,j'ai telegargé ccleaner d'après un conseil trouvé ici dans le forum,j'ai fais tout ce qu'il m'avais di de faire mais,tjr rien!et dans application data,y à un dossier qui s'appel mpegfourskip,et quand je l'ouvre,il y à encore ecris way start.exe,impossible de l'effacé,il marque accès refusé!et hier,j'ai voulu allez voir mes mails sur outlook express,et là encore une autre mauvaise surprise,il y à plus rien!tout est effacé,disparu,l'email complet et vide!il y à rien dedant!il y à t'il une solution pour tout ca?je suis pomé et j'ai pas envie de reformaté mon pc,aidé moi please que c que je dois faire??? :??:windows xp grazie a tutti :jap:,puis depuis hier soir impossible de formater mon pc!le lecteur ne li plus auqu'un cd,e pourtant j'ai les cd d'origine pour le formatage,mais impossible,j'ai aussi essayer avec un cd xp titanium pro...le lecteur ne le li pas non plus help me please merci d'avance