redémarrage impossible

[Lili]

bonsoir,

J'ai voulu aider un copain en faisant quelques petits nettoyage avec son PC. et je le regrette beaucoup !!!

je vous explique :

Depuis un petit moment, à l'ouverture de windows une alerte s'affichait "4800 alertes environ à nettoyer de suite", des spywares apparemment.
J'ai donc défragmenter le PC, nettoyer le disque C (celui-ci n'a pas marché car il m'indiquait cleanmgr.exe doit fermé) et D(qui a marché) puis j'ai lancé ad-aware et spybot qui m'ont trouvé des bêbetes que j'ai supprimé !

Tout a bien fonctionné, le message est parti en fin contente jusqu'a ce matin ou mon pote me dit qu'il ne pouvait pas allumer son pc.
Il lui indiquait tapez Control alt supp et un autre truc mais je sais plus !

Panique à bord...

Entre temps il a contacté Packard bell qui lui ont fait faire quelques manipulations. Il a récupéré Windows comme à l'achat. Il a perdu tous ses fichiers !

Vous imaginez ma tête, c'est sans doute à cause de moi que c'est arrivé et si vous pouvez me dire pourquoi, ce serait cool !

il a avast comme antivirus et ne connait rien à l'informatique donc je ne sais pas s'il fait les mises à jour nécessaire !

Aidez moi s'il vous plait...