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[Résolu] DD Externe plus reconnu - Version imprimable

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Pages : 1 2

DD Externe plus reconnu - ameaulne - 30-09-2015 07:37 AM

Bonjour,

Je fonctionne sous windows 10, j'ai pour mes sauvegardes un disque dur externe depuis déjà quelques années. Ce DD n'est plus reconnu par mon portable. Dans la gestion des périphérique il m'est dit :
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel car une instance précédente de ce pilote de périphérique est présente en mémoire. (Code 38)
Le pilote n’a pas pu être chargé car une version précédente du pilote est encore en mémoire"

J'ai fait une recherche automatique de mise à jour du pilote mais il m'est dit que le pilote est à jours. Que puis-faire pour reconnecter ce disque dur.

Merci d'avance de votre aide.
Cordialement

RE: DD Externe plus reconnu - Informaticien zero - 30-09-2015 17:29 PM

Bonjour,

As-tu tenté de connecter le périphérique à un autre ordinateur ? (ou bien à un autre port USB si il se branche bien en USB ...... )


Bonne journée,

Informaticien zero

RE: DD Externe plus reconnu - ameaulne - 30-09-2015 18:57 PM

Merci de ta réponse. Oui le DD se connecte bien sur un autre ordinateur mais sur le mien c'est aléatoire. Tout à l'heure j'ai fais un redémarrage et il s'est reconnecté mais jusqu'à quand ? J'ai eu le même problème avec une clé USB

RE: DD Externe plus reconnu - Informaticien zero - 30-09-2015 20:06 PM

Je viens de remettre rapidement à jour les images de ce tutoriel : http://forum.pcinfo-web.com/showthread.php?tid=5239&pid=106738#pid106738
Si ton ordinateur a déjà eu un problème avec une clé USB, il est possible que cela vienne de tes ports USB. Suis le tutoriel si le problème resurgit, j'espère que ça pourra t'aider.

RE: DD Externe plus reconnu - ameaulne - 30-09-2015 21:24 PM

Encore merci je crois que l'on a trouvé la solution, j'essaierai quand ça se reproduira. Il est parlé de la barre d'état avec une icône, où cela peut-il bien être ?

Merci encore et cordialement

RE: DD Externe plus reconnu - Informaticien zero - 01-10-2015 18:37 PM

Bonjour,

Sur la photo ci-contre :
Image: 419845Capture.png

Il y a une barre d'outil (en haut) qui démarre par deux flèches (une flèche vers la gauche, puis une flèche vers la droite). Le dernier élément de cette barre (qui se présente par un icône : ordinateur avec une petite loupe) se trouve être le fameux icône dont tu parles.

Voici cette barre d'outil : Image: 581985419845Capture.png
Voici le fameux "bouton" (qui se nomme par ailleurs rechercher les modifications sur le matériel) : Image: 154829Capture3.png

Il n'est pas forcément utile d'appuyer sur ce bouton car normalement, la réinstallation est automatique.


PS : je viens d'éditer le tutoriel en remplaçons "barre d'état" par "barre d'outil", qui me semble bien plus approprié....

RE: DD Externe plus reconnu - ameaulne - 01-10-2015 18:55 PM

Merci de ton aide dès que ça recommence je fais ce que tu m'as dit et je te tiens au courant
Merci encore et bien cordialement

RE: DD Externe plus reconnu - leader.75 - 03-10-2015 07:52 AM

Bonjour ameaulne

Si le sujet est clos, tu peux mettre en "résolu"

RE: DD Externe plus reconnu - ameaulne - 03-10-2015 08:03 AM

je ne sais plus comment mettre mon message en RESOLU

RE: DD Externe plus reconnu - leader.75 - 03-10-2015 08:07 AM

La petite croix verte en bas de ton premier post (message N°1). Image: valimmde.png