Bonjour !
J'ai besoin de personnes callées en informatique
Voilà lorsque j'ouvre ma messagerie (outlook) mon antivirus me signale la présence du virus : Email-worm.xin32.zhelatin.a mais il ne peut pas le nettoyer car "il se trouve dans un fichier d'archives".
Merci de votre aide
salut
Citation :worm.xin32.zhelatin.a
tu veux parler de Email-worm.win32.zhelatin.a, bon tu as quoi comme anti-virus ??? sinon est ce que tu peux supprimer manuellement le message ???
ou encore tu changes d'antivirus si tu utilises je sais plus quoi que j'ai utilser sa sers a rien il nettoite aucun virus a oui c'est norton antivirus
Bien, alors tout d'abord bienvenue à toi Gaelle sur Pcinfo-Web
Ensuite, ils nous serait
très utile que tu nous disâtes ou est situé le virus précisément...
Tu as quoi comme antivirus ?
Tu as quoi comme parefeu ?
Fais ceci :
Procédure d'éradication des malwares/spywares/virus
MAIS NE REACTIVES PAS LA RESTAURATION SYSTEME, tu ne la réactiveras que quand je te dirais de le faire, ok ?
Postes nous également le rapport de ewido ( quand tu es dans le rapport tu fais ctrl + A (sélectionner tout) puis ctrl + C (copier).
Ensuite tu n'as plus qu'à le coller là ou tu postes ( en faisant CTRL + V).
Voilà voilou
A bientôt
Merci beaucoup pour vos réponses
Mais ça y est mon problème est résolu. J'ai désactivé mon antivirus qui m'empechais d'accéder à mes messages contaminés et j'ai ainsi pu les supprimer.
Bien, j'espère au moins que tu ne l'as pas executé, ou qu'il est résident dans le système,.... édites le sujet de ton 1er message et ajoutes [résolu]
BOnsoir,
ca ne veut pas dire que tu n'es pas infectée !
Je te conseille très fortement un scan en ligne pour en être sûr :
Kaspersky on line scanner :
SOUS INTERNET EXPLORER(cliquer sur l'image).
Acceptez le contrôle activeX.
Si tu as un problème pour installer les aciveX fais ceci :
Outils 
options sécurité personnaliser le niveau, et là où il y a
"télécharger les activeX signés", tu le mets sur
activer.
Ensuite quand tu as accepté le activeX et que tu l'as téléchargé, clique sur suivant et ensuite sur paramètres d'analyse puis coche les deux cases d'en bas plus la case base étendue.
Une fois le scan fini, tu enregistre le rapport au format .txt(choisir en dessous du nom du fichier) et tu le colle ici, puis tu fais :
outils options sécurité <=> cliquez sur niveau par défaut(sous intnernet explorer).
Voilà